Você tem até 7 dias corridos para cancelar ou trocar o produto inclusive conta o final de semana e feriado. 

Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

Seguem as regras:

 

A troca ou devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo certo. O produto na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso, com riscos e marcas de queda.

 

Assim que o produto estiver embalado, solicite a troca, entre em contato por e-mail, avisando o dia da postagem do produto. Após o envio, assim que chegar o produto na Dubai Magazine, ele será analisado e em 3 dias úteis daremos o retorno. Se não estiver de acordo com as regras citadas acima, ele poderá ser devolvido sem aviso prévio.

 

Se você solicitou a troca pelo mesmo produto, o novo item será enviado para o seu endereço e você receberá e-mails com o passo a passo da sua troca.

 

Se a troca for por um produto diferente do que comprou, o produto será coletado/devolvido ao nosso estoque, passará por uma análise de 3 dias úteis e após a análise, o Vale Compra será disponibilizado. Você receberá um e-mail assim que ele estiver disponível.